1. Versandherkunft & Logistiknetzwerk

Die Marke RELNA wird operativ von der Ksel Technology Limited mit offiziellem Unternehmenshauptsitz in Hongkong geführt. Um unseren Kunden in Deutschland erstklassigen Service und schnelle Lieferzyklen zu garantieren, wickeln wir den physischen Warenversand vollständig über eine lokale Infrastruktur ab.

Alle Bestellungen über unseren Online-Shop werden direkt aus unserem zentralen deutschen Lagerstandort qualitätsgeprüft, verpackt und übergeben:

2. Bestellabwicklung & Bearbeitungszeiten

Wir stellen sicher, dass Ihre Produkte auf schnellstem Wege transportbereit sind. Die logistische Bearbeitung erfolgt ausschließlich an regulären Werktagen (Montag bis Freitag):

• Bestellannahmeschluss (Cut-Off Time): 14:00 Uhr MEZ.
• Bearbeitungszeit (Handling): Eingehende Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 1 Werktag für den Versand vorbereitet. Einkäufe vor 14:00 Uhr verlassen in der Regel noch am selben Werktag unser Lager.
• Wochenenden & Feiertage: Bestellungen, die nach Freitag 14:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag (Montag) systemseitig verarbeitet.

3. Liefergebiete, Laufzeiten & Kosten

Der Versand von RELNA-Bettwaren erfolgt fokussiert im Inlandsversand innerhalb Deutschlands:

4. Sendungsverfolgung

Nach der Übergabe Ihres Pakets an unsere Logistikpartner erhalten Sie vollautomatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer sowie einen direkten Tracking-Link. Dadurch können Sie den genauen Aufenthaltsort und den exakten Zustellungszeitpunkt Ihrer Lieferung transparent mitverfolgen.